特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

荒川陽子

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
陽だまり毛糸に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

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営業時間・ショップ情報など

営業時間：10時～17時（※ご注文は24時間受け付けております。ご質問やご相談にはその都度対応させていただきます。）
定休日：土日祝（作品制作および発送手続き等のため）

販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用頂けます。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

商品のお届け時期

商品の発送について
当ショップにおける商品は完全受注制作となっております。
お客様からご注文を確認した後、毛糸の手配を開始しますので制作期間として最長30日ほど頂戴します。

返品について

⚠商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じられません⚠

＊＊＊当店で扱っている羊毛について＊＊＊
羊毛は天然素材につき、小さなゴミなどの異物が混ざり込んでいる場合がございます。
またチャンキーヤーンは特にデリケートな素材のため、製品化する際の摩擦による毛玉・ほつれ、玉状にする際の加圧による中心部の縮れ・しぼみ、繊維の割れなどが多かれ少なかれ必ずございます。（※商品ページに写真あり）
過去の経験では、繊維の絡まりが弱く二股に割れており３ｍほど使えない部分が発生した例がございます。
その他通常の毛糸と同じように量の調節のための結び目がある商品も稀にあります。
これらのことをご理解いただいた上で、編み物をする時の鉄則「予定の使用数より少し多めに糸を用意する」を念頭に、ご購入下さいますようお願い申し上げます。

※上記の理由による返品・交換は基本的に受け付けておりません。予めご了承ください。

＊＊＊商品の返品交換について＊＊＊
当店の不手際・不良品の場合は直ちに返品、交換させていただきます。（※詳細は下記を参照）
送料・手数料は当店負担となります。
商品到着後、７日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ただし、商品の色に関してはご覧になる環境により多少写真と異なるものもございます。
不安がある方は事前にカラーサンプルの購入を強くオススメいたします。

＊＊＊お客様都合による返品・交換＊＊＊
①羊毛の色の問題
例１：注文時に色の指定を間違えてしまった。
例２：イメージしていた色と違う。
②羊毛の質の問題
例１：全体的に糸がぼそぼそしている。
例２：途中で千切れていたり、結び目があった。

対応①お客様都合による交換（発着の送料はお客様ご負担）
上記のような場合はお客様都合によるものとして、商品到着後７日以内・１回に限り交換させていただきます。再度、ご希望の色をご連絡ください。
交換依頼のご連絡後、送料をご負担いただいた上で商品をご返送ください。
その後ヤマト宅急便の「着払い」にて新しい商品をご送付いたします。
ただし、羊毛の質に関しては新しく取り寄せた物が必ずしも交換品より良質である保証はできません。
予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

対応②お客様都合による返品（送料・各種手数料ともにお客様ご負担）
どうしてもご納得いただけない場合、商品到着後７日以内であれば返品を受け付けます。
その際、ご返送にかかる送料・手数料等はお客様にご負担いただきます。
またご返金方法についてですが、銀行振込・郵便振込・現金書留のいずれかをお選びください。
お客様にお支払いいただいた金額のうち、「最初の納品時に発生した送料を除いた商品代金」から「返金時に発生する各種手数料を差し引いた金額」をご返金させていただきます。

＊＊＊配送途中の破損・不良品＊＊＊
チャンキーヤーンの場合
当店で取り扱っている羊毛の「不良品」の基準は、製造メーカー様に準じます。
例１：染めムラがある。（色が濃い部分と薄い部分がある）
例２：違う色が混ざっている。（単なる繊維ゴミ等の付着ではなく、明らかに染め難である場合）
上記のような場合は当店までご連絡の上、商品を着払いで（当店負担）ご返送ください。
商品の確認後、早急に新品をご送付いたします。

オーダー商品の場合
例１：注文した編み方と違う。
例２：寸法が間違っている。
上記のような場合は当店までご連絡の上、商品を着払いで（当店負担）ご返送ください。
ご注文内容を確認後、早急にお直ししてご送付いたします。