商品によってそれぞれ異なりますが、おおよそ以下の日数でお届けできます。
お届け指定がある場合はあらかじめご相談ください。
※11月～2月の繁忙期にはこの限りではございません。

【日本製の商品の場合】
・チャンキーヤーン……ご入金確認後7～10営業日以内に発送。
・マフラー等のファッション小物……ご入金確認後10～14営業日以内に発送。
・ブランケット……ご入金確認後14～20営業日以内に発送。

【イタリア製の商品の場合】
・チャンキーヤーンその他毛糸類……ご入金確認後14～20営業日以内に発送。
・マフラー等のファッション小物……ご入金確認後14～20営業日以内に発送。
・ブランケット……ご入金確認後20日～25営業日以内に発送。

配送方法は軽量の商品は定形外郵便、大型の商品はヤマト宅急便を利用します。

イタリア製の商品は輸送コスト削減のため、強く圧縮した状態で届く場合があります。
到着後はなるべく早く開封し、よく空気を含ませると元のふわふわの状態に戻ります。
ご安心ください。

イタリア製チャンキーヤーンの【Sugar Candies】や【Tempera】シリーズは複数の羊毛を混ぜ合わせて、独特の色合いを出した商品です。
組み合わせる色の配合率によって商品写真とイメージが違って見える場合がございます。
予めご了承ください。

ご注文後のキャンセル・返品は原則受け付けておりませんが、以下の理由の場合のみ対応させていただきます。
※詳しい方法は「特定商取引に基づく表記」内の「返品についての特約に関する事項」をご参照ください。

・毛糸の染め難があった。
・ショップ側のミスで別の商品が届いた。

その他以下の理由では返品は受け付けられません。
予めご了承ください。

・届いた商品の色が思っていたイメージと違う。
・毛糸が途中でちぎれていた。
・繊維がだまになっていたり、割れていて質が悪い。
・小枝や髪の毛、繊維を食べる虫が付着していた。

当店では過去に仕入れた毛糸で質が悪かったものの写真を隠さず紹介しています。
色のイメージ違いに関しては事前にお問い合わせいただければ別途写真を用意するなど、ご納得いただけるよう努力いたします。
それ以外は商品の製造工程や羊毛という天然素材を扱う上で避けられない問題です。
ご理解とご了承の上ショッピングをお楽しみください。