よくあるご質問(FAQ)

注文してから届くまでどのくらいかかりますか?

商品によってそれぞれ異なりますが、おおよそ以下の日数でお届けできるように心がけています。
お届け指定がある場合はあらかじめご相談ください。

【日本製の商品の場合】
・チャンキーヤーン……ご入金確認後10日以内に発送。
・ファッション小物……ご入金確認後2週間以内に発送。
・ブランケット、ベッド類……ご入金確認後20日以内に発送。

【イタリア製の商品の場合】
・チャンキーヤーンその他毛糸類……ご入金確認後2週間~20日以内に発送。
・ファッション小物……ご入金確認後3週間~25日以内に発送。
・ブランケット、ベッド類……ご入金確認後1ヶ月以内に発送。

※10月~2月の繁忙期には品薄や天候による遅延が発生しやすく、この限りではございません。
お急ぎの場合は、ご注文の前に一度メッセージ等で納期をご確認くださいますようお願い申し上げます。

商品説明にある価格とオプションに表示される金額が違うのですが?

商品をお選びいただく際にオプション欄に表示される金額はあくまで「オプション価格」です。
出品されている商品の最低単価を基準とし、その金額にそれぞれの「オプション価格」を足して計算すると、正規の販売価格となるように設定させていただいております。

もし相違があるようでしたら、お手数ですがメッセージよりお問い合わせください。

ギフトラッピングはできますか?

申し訳ございませんが、お断りしております。

毛糸の色を組み合わせて注文したいのですが…。

各チャンキーヤーンは購入数量が増えるほど単価設定をお安くしてありますので、まとめ買いが断然おススメです。
もちろん色の組み合わせも自由にしていただいて構いません。ご安心ください。

ただし各商品ごとに販売数量が決まっておりますので、それを崩すことはできません。
たとえば、1kg単位で販売している商品を2kg分購入して「500gとして4色分購入したい」等のご要望には添えません。予めご了承ください。

日本製とイタリア製のチャンキーヤーンの違いは何ですか?

どちらの製品も原毛は「メリノウール」を使用していますが、一口にメリノウールといってもその中でランク分けがされていて
当店で扱っている日本製チャンキーヤーンは「ファインメリノ(約21.5~22ミクロン)」に分類されており、
イタリア製は「エクストラファインメリノ(約19ミクロン)」に分類されております。
繊維の細さを示す値がより小さいほど、肌触りが良く高品質とされます。

それぞれにメリット・デメリットございますが、
日本製は比較的低コストで早く手元に届き、繊維に自然なうねりがあるのでチャンキーヤーン特有のふんわりとしたボリューム感をより強く感じられます。
ですが、イタリア製と比べて繊維同士が絡まりやすく、毛玉ができやすいです。

イタリア製はメリノウールの中でも高品質なエクストラファインメリノを使用しておりますので、肌触りが非常に良くまったくチクチクしません。
また、日本製にはないミックスカラーの糸がございます。そして、より丁寧にコーミングされているので繊維の絡まりが少なく、比較的きれいな状態のまま長持ちします。
しかし海外からの取り寄せとなるため、お手元に届くまでにお時間を要します。

これらの違いをご理解の上、ショッピングをお楽しみください。